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端午消費投訴增三成多12315接投訴1550件

时间:2019-02-09 03:08来源:网络整理 作者:管理员 点击:

原標題:端午消費投訴增三成多

  本報訊(記者楊濱)今年端午節與6·18電商年中促銷節重合,北京市工商局12315中心共接到投訴1550件,同比增長32.37%。今天上午,市工商局介紹,端午共接到相關投訴1082件,佔投訴總量69.81%,較“五一”假期增長13.06%。

  糾紛主要集中在:一是商家不履行服務承諾,佔互聯網銷售服務投訴量的17.19%,一些商家不按約定時間提供商品或贈品、擅自取消訂單、不履行價格保護承諾補差價等﹔二是商家涉嫌虛假宣傳,相關投訴佔比4.44%,商品或服務與網站宣傳的圖片、功能介紹不符等。

  據統計,在線預訂服務相關投訴166件,佔比10.71%。此外,共享單車月卡被停用,拖延退費引發糾紛增多,有的商家擅自停止月卡使用,需要消費者充值押金才能騎行,由此引發退費糾紛。 D044

(責編:鮑聰穎、高星)

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